1.FONTI
LEGISLATIVE
La vendita
di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da
fornire in territorio sia nazionale che estero, è
disciplinata dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica
ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al
contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il
23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal
Codice del Consumo di cui al D. Lgs n. 206 del 6 settembre
2005 (artt. 82-100) e sue successive modificazioni.
2.AUTORIZZAZIONI
L’organizzatore ed il venditore del pacchetto
turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere
autorizzati all’esecuzione delle rispettive
attività in base alla normativa amministrativa
applicabile.
3. DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto si intende per:
a) organizzatore di viaggio, il soggetto che realizza la
combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 e si
obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario a
procurare a terzi pacchetti turistici;
b) venditore, il soggetto che vende, o si obbliga a
procurare pacchetti turistici realizzati
ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo
forfetario;
c) consumatore di pacchetti turistici, l'acquirente, il
cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona
anche da nominare, purché soddisfi tutte le
condizioni richieste per la fruizione del servizio,
per conto della quale il contraente principale si
impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto
turistico.
4. NOZIONE DI
PACCHETTO TURISTICO
La nozione di pacchetto turistico è la seguente:
“I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le
vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla
prefissata combinazione di almeno due degli elementi di
seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un
prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore
ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente
almeno una notte:
a) trasporto;
b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o
all’alloggio (omissis) ....... che costituiscano parte
significativa del “pacchetto turistico” (art. 84 Cod.
Cons.).
Il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto
di vendita di pacchetto turistico (ai sensi degli artt. 85
e 86 Cod.Cons.), che è anche documento per accedere
eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 20
delle presenti Condizioni Generali di Contratto.
5.
INFORMAZIONI OBBLIGATORIE - SCHEDA TECNICA
L’organizzatore ha l’obbligo di realizzare in catalogo
o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli
elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del
catalogo o del programma fuori catalogo sono:
- estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se
applicabile, la D.I.A. dell’organizzatore;
- estremi della polizza assicurativa di
responsabilità civile;
- periodo di validità del catalogo o del programma
fuori catalogo;
- modalità e condizioni di sostituzione del
viaggiatore (Art. 89 Cod. Cons.);
- parametri e criteri di adeguamento del prezzo del
viaggio (Art. 90 Cod. Cons.).
L’organizzatore inoltre informerà i passeggeri
circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i nei
tempi e con le modalità previste dall’art. 11 del
Reg. CE 2111/2005.
6.PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta
su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico,
compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente,
che ne riceverà copia. L’accettazione delle
prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente
conclusione del contratto, solo nel momento in cui
l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a
mezzo sistema telematico, al cliente presso l’agenzia di
viaggi venditrice.
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non
contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli
ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno
fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli
obblighi previsti a proprio carico dall’art. 87, comma 2
Cod. Cons. prima dell’inizio del viaggio.
7.PAGAMENTI
All’atto della prenotazione dovrà essere
versato, a titolo di acconto, il 25% del prezzo del
pacchetto turistico, ovvero all’atto della richiesta
impegnativa; il saldo dovrà essere versato almeno
30 giorni prima della prevista partenza, oppure in
concomitanza con la prenotazione, se questa è
effettuata nei 30 giorni antecedenti la partenza, salvo
diverso specifico accordo. Il mancato pagamento
all’organizzatore delle somme di cui sopra alle date
stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da
determinare, da parte del venditore o dell’organizzatore,
la risoluzione di diritto.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date
stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da
determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o
dell’organizzatore la risoluzione di diritto.
8. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato
nel contratto, con riferimento a quanto indicato in
catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali
aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori
catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà
essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e
soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del
carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi
turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o
di imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in
questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso
dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di
pubblicazione del programma come riportata nella scheda
tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli
eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del
pacchetto turistico nella percentuale espressamente
indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma
fuori catalogo.
9. MODIFICA O
ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA
PARTENZA
Prima della partenza l'organizzatore o il venditore
che abbia necessità di modificare in modo
significativo uno o più elementi del contratto, ne
dà immediato avviso in forma scritta al
consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione
del prezzo che ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1,
il consumatore potrà esercitare alternativamente il
diritto di riacquisire la somma già pagata o di
godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo
ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10.
Il consumatore può esercitare i diritti sopra
previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto
nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di
forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto
turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza
maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del
numero minimo di partecipanti, nonché per quelli
diversi dalla mancata accettazione da parte del
consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto,
l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.)
restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo
stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite
l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai
superiore al doppio degli importi di cui il consumatore
sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto
dall’art. 10, 4° comma qualora fosse egli ad
annullare.
10. RECESSO
DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto,
senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura
eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più
elementi del contratto oggettivamente configurabili come
fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto
turistico complessivamente considerato e proposta
dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto
stesso ma prima della partenza e non accettata dal
consumatore.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente
diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico
alternativo, senza supplemento di prezzo o con la
restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo
pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo
già corrisposta. Tale restituzione dovrà
essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal
momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della
propria decisione (di accettare la modifica o di recedere)
entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui
ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto
di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la
proposta formulata dall’organizzatore si intende
accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della
partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo
comma, saranno addebitati – indipendentemente dal
pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il
costo individuale di gestione pratica, la penale nella
misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o
Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale
corrispettivo di coperture assicurative già
richieste al momento della conclusione del contratto o per
altri servizi già resi.
11. MODIFICHE
DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora
dopo la partenza si trovi nell’impossibilità
di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un
fatto proprio del consumatore, una parte essenziale
dei servizi contemplati in contratto, dovrà
predisporre soluzioni alternative, senza supplementi
di prezzo a carico del contraente e qualora le
prestazioni fornite siano di valore inferiore
rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura
pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione
alternativa, ovvero la soluzione predisposta
dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore
per comprovati e giustificati motivi,
l’organizzatore fornirà senza supplemento di
prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello
originario previsto per il ritorno al luogo di
partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito,
compatibilmente alle disponibilità di mezzi e
posti, e lo rimborserà nella misura della
differenza tra il costo delle prestazioni previste e
quello delle prestazioni effettuate fino al momento
del rientro anticipato.
12. SOSTITUZIONI
Il consumatore rinunciatario può farsi
sostituire da altra persona sempre che:
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4
giorni lavorativi prima della data fissata per la
partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le
ragioni della sostituzione e le generalità del
cessionario;
b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la
fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in
particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti,
ai certificati sanitari;
c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione
possano essere erogati a seguito della sostituzione;
d) il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese
aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione,
nella misura che gli verrà quantificata prima della
cessione.
Il cedente ed il
cessionario sono solidalmente responsabili per il
pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi
di cui alla lettera d) del presente articolo.
Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione
sono indicate in scheda tecnica.
13. OBBLIGHI
DEI CONSUMATORI
Nel corso delle trattative e comunque prima della
conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono
fornite per iscritto le informazioni di carattere generale
- aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative
agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria
per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le
corrispondenti informazioni attraverso le loro
rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i
rispettivi canali informativi governativi ufficiali.
In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della
partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le
competenti autorità (per i cittadini italiani le
locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri
tramite il sito www.viaggiaresicuri.it
ovvero la Centrale Operativa Telefonica al
numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In
assenza di tale verifica, nessuna responsabilità
per la mancata partenza di uno o più consumatori
potrà essere imputata al venditore o
all’organizzatore.
I consumatori dovranno informare il venditore e
l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento
della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di
essere muniti dei certificati di vaccinazione, del
passaporto individuale e di ogni altro documento valido
per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché
dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati
sanitari che fossero eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di
sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque,
l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o
da acquistare, il consumatore reperirà (facendo uso
delle fonti informative indicati al comma 2) le
informazioni ufficiali di carattere generale presso il
Ministero Affari Esteri che indica espressamente se
le destinazioni sono o meno assoggettate a formale
sconsiglio.
I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza
della regole di normale prudenza e diligenza a quelle
specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a
tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore,
nonché ai regolamenti alle disposizioni
amministrative o legislative relative al pacchetto
turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di
tutti i danni che l’organizzatore e/o il venditore
dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli
obblighi sopra indicati.
Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore
tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo
possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di
quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del
danno ed è responsabile verso l’organizzatore del
pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il consumatore comunicherà altresì per
iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione,
le particolari richieste personali che potranno formare
oggetto di accordi specifici sulle modalità del
viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Il consumatore è sempre tenuto ad informare il
Venditore e l’Organizzatore di eventuali sue esigenze o
condizioni particolari (gravidanza, intolleranze
alimentari, disabilità, ecc…) e a specificare
esplicitamente la richiesta di relativi servizi
personalizzati.
14.
CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture
alberghiere viene fornita in catalogo od in altro
materiale informativo soltanto in base alle espresse e
formali indicazioni delle competenti autorità del
paese in cui il servizio è erogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle
competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche
membri della UE cui il servizio si riferisce,
l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in
catalogo o nel depliant una propria descrizione della
struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e
conseguente accettazione della stessa da parte del
consumatore.
15. REGIME DI
RESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al
consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale
delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le
stesse vengano effettuate da lui personalmente che da
terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento
è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese
iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso
dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze
estranee alla fornitura delle prestazioni previste in
contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da
circostanze che lo stesso organizzatore non poteva,
secondo la diligenza professionale, ragionevolmente
prevedere o risolvere.
Il venditore presso il quale sia stata effettuata la
prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun
caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del
viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle
obbligazioni nascenti dalla sua qualità di
intermediario e comunque nei limiti previsti per tale
responsabilità dalle norme vigenti in materia.
16. LIMITI DEL
RISARCIMENTO
Il risarcimento dei danni non può essere in
ogni caso superiore ai limiti indicati dagli artt. 94 e 95
del Codice del Consumo.
17. OBBLIGO DI
ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure
di assistenza al consumatore imposte dal criterio di
diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli
obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di
contratto.
L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle
rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle
presenti Condizioni Generali), quando la mancata od
inesatta esecuzione del contratto è imputabile al
consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a
carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è
stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.
18. RECLAMI E
DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve
essere contestata dal consumatore senza ritardo
affinché l’organizzatore, il suo rappresentante
locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente
rimedio. In caso contrario non potrà essere
contestato l’inadempimento contrattuale.
Il consumatore dovrà altresì – a pena di
decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una
raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore
o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi
dalla data del rientro presso la località di
partenza.
19. COPERTURE
ASSICURATIVE
Per iscriversi ad un viaggio Tour DiViNi il consumatore è tenuto ad
aderire alle Coperture Assicurative Inclusive che
prevedono l’annullamento viaggio, l’assistenza sanitaria e
il rimborso delle spese mediche, i danni al bagaglio e la
polizza "Viaggi Rischio Zero" che copre eventi fortuiti e
di forza maggiore durante il viaggio.Tuttavia, all’atto
della conferma prenotazione, il cliente potrà
rinunciare alla Copertura Assicurativa Inclusiva con una
dichiarazione scritta che manleva Tour DiViNi da qualsiasi
responsabilità. In questo caso, verrà
considerata obbligatoria la sola copertura assicurativa
medico-bagaglio, che avrà quindi un costo fisso, ma
inferiore.
20. FONDO DI
GARANZIA
Il Fondo Nazionale di Garanzia (art. 100 Cod. Cons.)
istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso
di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di
insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o
dell’organizzatore:
a) rimborso del prezzo versato;
b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un’immediata
disponibilità economica in caso di rientro forzato
di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di
emergenze imputabili o meno al comportamento
dell’organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite
col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del
23/07/99, n. 34
ADDENDUM
CONDIZIONI
GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI
TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
B)CONDIZIONI DI
CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le
seguenti clausole delle condizioni generali di contratto
di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6
comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 19. L’applicazione
di dette clausole non determina assolutamente la
configurazione dei relativi contratti come fattispecie di
pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole
relativa al contratto di pacchetto turistico
(organizzatore. viaggio ecc.) va pertanto intesa con
riferimento alle corrispondenti figure del contratto di
vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno
ecc.).
Approvate nel settembre 2007 dal Astoi, Assoviaggi,
Assotravel, Fiavet
ESCURSIONI IN
LOCO
Le
escursioni, i servizi e le prestazioni acquistate dal
consumatore in loco e non ricomprese nel prezzo del
pacchetto turistico sono estranee all’oggetto del relativo
contratto stipulato da Tour DiViNi nella veste di organizzatore.
Pertanto nessuna responsabilità potrà essere
ascritta a Tour DiViNi né
a titolo di organizzatore né di intermediatore di
servizi anche nell’eventualità che, a titolo di
cortesia, residenti, accompagnatori o corrispondenti
locali possano occuparsi della prenotazione di tali
escursioni
COMUNICAZIONE
OBBLIGATORIA AI SENSI DELL'ARTICOLO 17 DELLA LEGGE N.
38/2006
La legge italiana punisce con la reclusione i reati
concernenti la prostituzione e la pornografia minorile,
anche se commessi all'estero”.
INFORMAZIONI
OBBLIGATORIE AI SENSI DEL REG. 2027/1997
I vettori
aerei comunitari e quelli appartenenti a Stati aderenti
alla Convenzione di Montreal 1999 sono soggetti al
seguente regime di responsabilità:
Non sussistono limiti finanziari alla
responsabilità del vettore aereo per i danni da
morte, ferite o lesioni personali del passeggero.
Per danni superiori a 100.000 DSP (equivalenti a circa
120.000 Euro) il vettore aereo può contestare una
richiesta di risarcimento solo se è in grado di
provare che il danno non gli è imputabile.
In caso di ritardo nel trasporto passeggeri il vettore
è responsabile per il danno fino ad un massimo di
4.150 DSP (circa 5.000 Euro).
In caso di distruzione,
perdita, danneggiamento o ritardo nella riconsegna dei
bagagli, il vettore aereo è responsabile per il
danno fino a 1.000 DSP (circa 1.200 Euro).
È possibile effettuare una dichiarazione speciale
di maggior valore del bagaglio o sottoscrivere apposita
assicurazione col pagamento del relativo supplemento al
più tardi al momento dell'accettazione.
I Vettori appartenenti a Stati non aderenti alla
Convenzione di Montreal potrebbero applicare regimi di
responsabilità differenti da quello sopra
riportato.
INFORMAZIONE AI PASSEGGERI AI SENSI DEL REG. 2111/2005
Il nome del vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i è indicato nel foglio di conferma prenotazione; eventuali variazioni Vi verranno comunicate tempestivamente, nel rispetto del Regolamento 2111/2005.
SCHEDA TECNICA
ex. Art. 5 -
Parte Integrante delle Condizioni Generali di
Contratto di vendita di Pacchetti Turistici.
Termini di
pagamento
Il
consumatore è tenuto a corrispondere un acconto del
25% del prezzo del pacchetto turistico secondo quanto
riportato all'art. 7 delle Condizioni Generali di
Contratto di vendita di Pacchetti Turistici, mentre il
saldo del prezzo del pacchetto prenotato dovrà
essere versato almeno 30 giorni prima della partenza,
salvo diverso specifico accordo.
Sostituzione
Qualsiasi variazione richiesta ex.art 12
dal consumatore successivamente alla conferma da parte di
Tour DiViNi di
tutti i servizi facenti parte del pacchetto, comporta
l'addebito al consumatore di una quota aggiuntiva
denominata "Spese
variazioni pratica" corrispondente a Euro 25,00.
La modifica del nominativo del cliente rinunciatario con
quello del sostituto può non essere accettata da un
terzo fornitore di servizi, in relazione ad alcune
tipologie di essi, anche se effettuata entro il termine di
cui all’art. 12, paragrafo a, delle condizioni generali di
contratto.
L’organizzazione non sarà pertanto responsabile
dell’eventuale mancata accettazione della modifica da
parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata
accettazione sarà tempestivamente comunicata
dall’organizzazione alle parti interessate prima della
partenza.
Penalità
di annullamento per viaggi individuali:
Al consumatore che receda dal contratto prima della
partenza, fatta eccezione per i casi elencati al primo
comma dell'articolo 9 (delle Condizioni Generali di
Contratto di vendita di Pacchetti Turistici) e
indipendentemente dal pagamento dell'acconto previsto
dall’articolo 7 1° comma (delle Condizioni Generali di
Contratto di vendita di Pacchetti Turistici) e tranne ove
diversamente specificato in seguito e/o in fase di
conferma dei servizi, saranno addebitati a titolo di
penale:
- La quota di gestione pratica a persona:
- Il premio della copertura assicurativa:
- Le seguenti percentuali sulla quota base di
partecipazione al viaggio, che verranno calcolate in base
a quanti giorni prima dell’inizio del viaggio è
avvenuto l’annullamento (il calcolo dei giorni non include
quello del recesso, la cui comunicazione deve pervenire in
un giorno lavorativo antecedente quello d’inizio del
viaggio):
|
Oltre alle penalità relative alla biglietteria aerea (tariffe speciali, instant purchase, low cost e voli di linea)
- Si precisa che:
- Il riferimento è sempre ai giorni “di
calendario”;
- Per determinate destinazioni, per particolari servizi,
per i gruppi precostituiti o per determinate combinazioni
di viaggio, le penali sopra riportate potranno subire
variazioni anche rilevanti che saranno comunque concordate
e di volta in volta alla firma del contratto.
- Per determinati servizi turistici e non turistici le
penali possono essere del 100% già al momento della
proposta irrevocabile o della prenotazione / conferma da
parte del tour operator; tali variazioni saranno indicate
nei documenti relativi ai programmi fuori catalogo o ai
viaggi su misura o a viaggi e servizi in genere non
rientranti pienamente o parzialmente nel presente
catalogo;
- In ogni caso, nessun rimborso spetta al consumatore che
decida di interrompere
il viaggio o il soggiorno per
volontà unilaterale.
21. COPERTURE
ASSICURATIVE
Per iscriversi ad un viaggio Tour DiViNI il consumatore è tenuto ad
aderire alle COPERTURE
ASSICURATIVE INCLUSIVE che prevedono l’annullamento
viaggio, l’assistenza sanitaria e il rimborso delle
spese mediche, i danni al bagaglio e la polizza
"Viaggi Rischio Zero" che copre eventi
fortuiti e di forza maggiore durante il viaggio.
Il costo a persona delle COPERTURE ASSICURATIVE
INCLUSIVE da versare al momento
dell’iscrizione al viaggio fanno riferimento alla quota
individuale di partecipazione e sono quindi da intendersi
a persona :
fino a € 4000
di quota individuale di partecipazione:
Euro 70
Per viaggi con quota individuale di partecipazione
superiore a Euro 4000,00 si applica una maggiorazione che
verrà comunicata al momento dell’iscrizione al
viaggio.
In alternativa,
all’atto della conferma prenotazione, con una
dichiarazione di manleva a Tour DiViNi, il consumatore
potrà rinunciare alla stipulazione delle COPERTURE
ASSICURATIVE INCLUSIVE. In questo caso, al cliente
verrà stipulata la sola POLIZZA MEDICO-BAGALIO
che prevede assistenza sanitaria, rimborso spese
mediche e danni al bagaglio. Il costo
a persona della POLIZZA MEDICO-BAGAGLIO, da versare al
momento dell’iscrizione al viaggio, è da intendersi
a persona:
Euro 20
I costi assicurativi non sono rimborsabili.
22. QUOTA
GESTIONE PRATICA
La quota di gestione pratica è intesa a
persona, va versata all’atto dell’iscrizione e non
è rimborsabile.
Adulti € 20
Bambini e Ragazzi tra i 5 e 15 anni € 10
Infant 0-4 anni GRATUITA
IL PRESENTE CATALOGO È REDATTO IN CONFORMITÀ
AI TERMINI DI LEGGE.
Privacy
Informativa ex art. 13 D. Lgs. 196/2003: I dati del
sottoscrittore del presente contratto e quelli degli altri
partecipanti, il cui conferimento è obbligatorio
per garantire agli stessi la fruizione dei servizi oggetto
del pacchetto turistico acquistato, saranno trattati in
forma manuale e/o elettronica in rispetto della normativa
. L’eventuale rifiuto nel conferimento dei dati
comporterà l’impossibilità di concludere il
contratto e fornire relativi servizi. Titolari dei
trattamenti sono- salvo separate e diverse indicazioni,
eventualmente visibili anche sul catalogo e/o nei
rispettivi siti web- l’Agenzia venditrice e l’Agenzia
organizzatrice. Laddove necessaria, la comunicazione dei
dati sarà eventualmente effettuata solo verso
autorità competenti, assicurazioni, corrispondenti
o preposti locali del venditore o dell’organizzatore,
fornitori dei servizi parte del pacchetto turistico o
comunque a soggetti per i quali la trasmissione dei dati
sia necessaria in relazione alla conclusione del contratto
e fruizione dei relativi servizi. I dati potranno inoltre
essere comunicati a consulenti fiscali, contabili e legali
per l’assolvimento degli obblighi di legge e/o per
l’esercizio dei diritti in sede legale. In ogni momento
potranno essere esercitati tutti i diritti ex art. 7 D.
Lgs. 196/2003.